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标题: 火锅店服务态度的表述 [打印本页]

作者: admin 时间: 2017-2-21 13:56
标题: 火锅店服务态度的表述
许多服务员认为，服务只要做到就行，态度应该不会有什么，其实不然。重庆火锅加盟告诉大家，如果客人一进店，从服务员的服务态度上就会感受到该店的接待态度很差，自然就谈不上愉快消费了。所以服务员必须注意自己的服务，不能让客人感到有任何的不愉快。时刻保持对客人热情认真的态度，是每一个服务人员都应秉持的基本服务理念。

　　重庆火锅技术转让提醒：尊重客人，态度被称作是心灵的表现，行为是内心的表现，只有在内心里尊重客人，你才会与客人说话时面对着客人。服务员不论什么时候，都应对客人保持谦敬的态度，说话时都要面对客人。

　　1.亲切的笑，笑是服务员的有利武器，服务员亲切的笑容能弥补他在服务中的不足。重庆火锅加盟

　　2.客人就餐时享受的不仅仅只是美味的茶品，还有感观上的享受，如果服务员穿着脏衣服，很不注意仪表，即使服务得再周到，客人也不会满意，甚至不会需要你服务。

　　3.得体的举止，标准的站、行、坐、托等基础标准是每个服务员都应具备的，在为客人服务时，挺腹、弓背、手兜，双手抱胸，拖着脚走，粗手粗脚的服务，是你们酒店不充许的，因为它损害了店面的形象，也不尊重顾客。重庆火锅加盟

　　4.服务不要因客人的态度改变而改变，现在基本上服务员的服务行为已成既定模式，就是客人让做什么就做什么，端上点好的食物、随听随到。

　　5.细节的处理更能体现对客人的尊重。

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